Порядок возврата средств

Когда возврат возможен

Услуга не была оказана: доступ к оплаченному тарифу не был предоставлен по причинам на стороне Исполнителя.

Исполнитель ограничил доступ Заказчика к сервису по своей инициативе, и Заказчик утратил возможность пользоваться оплаченными услугами.

Заказчик отказался от услуг до начала пользования оплаченным периодом — при условии, что в этом периоде не было израсходовано разборов и не выполнялось действий от подключённого аккаунта.

По соглашению сторон, по решению суда или предписанию уполномоченного органа, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Размер возврата

Если услуга не оказана полностью, возвращается вся полученная сумма.

Если Заказчик отказывается от услуг в течение оплаченного периода, возврату подлежит часть платы за неиспользованный остаток периода. Израсходованные разборы считаются оказанной услугой и возврату не подлежат.

Комиссии банка и платёжного сервиса из суммы возврата не удерживаются: эти расходы несёт Исполнитель.

Как получить возврат

Направьте обращение на zubtsofff@gmail.com с указанием: названия организации в сервисе, даты и суммы платежа, причины возврата и реквизитов для возврата.

Срок рассмотрения обращения — 10 рабочих дней с момента получения.

При положительном решении средства возвращаются в течение 10 рабочих дней с момента получения всех необходимых для возврата сведений.

Возврат производится тем же способом и на те же реквизиты, которыми был совершён платёж. Это требование платёжных систем и мера против мошеннических операций.

Пробный период

Пробный период предоставляется бесплатно, платёжные данные для его начала не требуются, поэтому возврат по нему не производится.

Остались вопросы

Напишите нам — ответим и, если нужно, поправим документ. Контакты и форма обратной связи.